to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Yok Söylenmesine Rağmen Çekilen 1.000 TL Yıllık Ücret İptali
Tom Bank’ten yaklaşık iki ay önce Hadi Black kredi kartı çıkarttım. Kart başvurusu sırasında özellikle sorduğumda, bu karta kart kullanım ücreti/aidatı olmadığı söylendi. Buna güvenerek kartı aldım ve neredeyse hiç kullanmadım.
Ancak Eylül ayında ekstreyi kontrol ettiğimde, 8 Eylül tarihli işlemde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kart kullanım ücreti olduğu, ödemem gerektiği söylendi. Başvuruda “kart ücreti yok” denmesine rağmen şimdi böyle bir ücret çıkarılması hem bilgilendirmeye aykırı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Henüz bu ekstre borcunu ödemedim ve özellikle bu 1.000 TL’lik kart kullanım/yıllık kart ücreti kısmını ödemek istemiyorum. Kart başvurusu esnasında verilen bilgilendirme dikkate alınarak, kartı sadece 1 kez denemek için kullandığım da göz önünde bulundurulup bu 1.000 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
