Tombank’ta Yasa Dışı İşlem İddiasıyla Açıklama Alınamayan Hesap Haksız Şekilde Kapandı

Hadi Tombank’ta bulunan hesabım yaklaşık 25 gündür “yasa dışı işlem” iddiasıyla kapatıldı ve hesabıma para transferi tamamen kapatılmış durumda. Buna rağmen bana ne SMS, ne e-posta, ne de yazılı bir açıklama ile herhangi bir gerekçe veya detay sunulmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece hesabımın kapatıldığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hesabımda kredi kartı bloke tutarı bulunuyor ve bu durum, herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadan hakkımda şüpheli işlem varmış gibi davranılmasını son derece rahatsız edici hale getiriyor.

Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığımı, buna dair somut bir bilgi de paylaşılmadığını özellikle belirtmek isterim. Hesabımın hangi gerekçeye dayanarak kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.