to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ın Habersiz Hesap Kapatması Ve Kartı Bloke Etmesi
Tom Bank’te kullandığım Hadi kartımı ve hesabımı 29.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi vermeden kapattılar ve hesabıma para giriş çıkışına bloke koydular. Hesabımda 0,23 TL gibi küçük bir tutar olmasına rağmen bu blokeden dolayı kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.
Kredi kartımın son ödeme tarihi 15.04.2026 ve yaklaşık 10.000 TL borcum bulunuyor. Buna rağmen bankadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorunu çözmem için bir yol da gösterilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir yanıt almadım.
Ben kredi kartı borcumu zamanında ve eksiksiz ödemek istiyorum fakat bankanın hesabımı habersiz kapatması ve bloke koyması nedeniyle bunu yapamıyorum. Kart borcumun yasal takibe düşmemesini, sicilime olumsuz bir kayıt yansımamasını ve kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim bir kanalın acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
