to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Blokaj Nedeniyle Hesap Ve Kart Kullanılamıyor, Açıklama Talep Ediyorum
Hadi Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve bağlı kredi kartım yaklaşık 5 gündür “banka politikamız gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Bu blokaj nedeniyle kredi kartımı kullanamıyor, kart borcumu ödeyemiyor ve hesabımdan para giriş çıkışı yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sürecin neden bu şekilde ilerlediği, hesabımın ve kartımın hangi gerekçeyle bloke edildiği tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Vadesiz hesabımdaki ve kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, hesabımın tekrar para giriş çıkışına açılmasını ve kartımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu blokajın hangi yasal ve içsel gerekçelere dayanarak uygulandığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Kredi kartımı ödemek için talep açtılar hesabıma para girişi olabilmesi için talebim reddedildi kendileri bile ne yaptığının farkında değil bu bankadan uzak durun. Hayatımda böyle rezil bir kuruluş görmedim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaklaşık 1 saat 30 dakika süren müşteri hizmetleri ile konuşmam sonrasında arandım hesabındaki kısıt 19;00 a kadar kaldırıldı ve kredi kartımın asgari tutarını son günü zar zor yatırdım. Öbür ne yaparım emin değilim hesabın tekrar para giriş çıkışına açılmasını kredi kartımın aktif hale getirilmesi için talebi oluşturulmasını istiyorum.
