to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kredi Kartım Açıklama Alınamadan Engellendi
Hadi Tom Bank hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 5 gün önce tamamen engellendi. Hesabımdan para girişi ve çıkışı yapılamıyor ve kredi kartım da iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “banka politika gereği iptal edilmiş” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi, gerekçe veya açıklama yapılmıyor. Bu kadar ciddi bir işlemin nedenini bilmeden, sadece “politika gereği” denilerek açıklanmaya çalışılması hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum.
Ben hesabımın ve kredi kartımın neden iptal edildiğini, hangi somut gerekçeye dayanarak bu kararın alındığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer ortada gerçekten bir sebep varsa, bunun tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde bildirilmesini, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Neden açıklanmadan yine aynı şeyi söylüyorsunuz banka politikası ya kurum politikası bıktım artık istemiyorum zaten hesabı illaki nedeni var eğer bu yorumu da okuyorsanız arkadaşlar tom bank hadiyi kullanırsanız bir anda hesabınız kapatılır teşekkürler
