to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Alınmadan Kapatılan Hadi Kredi Kartına Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Tombank Hadi Kredi Kartı’m, hiçbir ödeme aksaması ya da kanuna aykırı bir işlemim olmadığı halde, iki gün önce haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, mail veya uygulama içi bildirim almadım, kartlarımı ancak kullanmaya çalıştığımda kapatıldığını fark ettim. Bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kartların neden kapatıldığına dair herhangi bir gerekçe paylaşamayacaklarını söylediler. Herhangi bir gecikme, düzensiz ödeme veya olağan dışı işlemim olmamasına rağmen kartlarımın bu şekilde, sebebi bildirilmeden kapatılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şu an şehir dışındayım ve kartlarımdan birini aileme ihtiyaçlarını karşılamaları için bırakmıştım. Ailem, temel ihtiyaçları için kartı kullanmaya çalıştıklarında kartın kapatıldığını görüp mağdur oldular. Bu nedenle hem kendi planlamam hem de ailemin günlük ihtiyaçları olumsuz etkilendi.
Tombank’tan, müşteri numaram 271*****696 ile bağlı Hadi kredi kartlarımın derhal tekrar kullanıma açılmasını, kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenerek uygun bir şekilde telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana ne açıklama ne mail ne de SMS gelmedi
Ben de benzer problem yaşadım BDDK E-şikayet üzerinden başvurdum, BDDK'yı ciddiye alıyorlar buradaki şikayetleri önemsemiyorlar.