Tombank Hesaplarım Ve Kredi Kartım Açılmadan Ödeme Yapamıyorum

Tombank’ta bulunan kredi kartı, banka kartı ve vadesiz hesabımla ilgili 13 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her şey bir anda, hiçbir gerekçe açıklanmadan hesaplarım ve kartlarım kullanıma kapatıldı. Bu nedenle harcama yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyor ve en önemlisi mevcut borcumu ödeyemiyorum.

Sorunun başlamasından itibaren toplam 4 kez banka ile görüşmeye çalıştım. Daha ekstre kesim tarihim gelmeden önce görüştüğümde, yalnızca rastgele bir zamanda, 1–2 saatliğine para giriş çıkışına izin verileceği ve o süreyi kaçırırsam ödeme yapamayacağım söylendi. Bu karara varmaları da yaklaşık 5 gün sürdü. Ekstre kesim tarihim geldikten sonra tekrar görüştüğümde ise bana sadece bunun banka politikası gereği olduğu, nedenini açıklamak zorunda olmadıkları ifade edildi, herhangi bir net gerekçe paylaşılmadı.

Şu anda 14.707,51 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve diğer bankalar üzerinden dahi bu borcu ödeyemiyorum. Hesaplarımın sürekli kapalı tutulması, sadece rastgele ve kısa sürelerle açılacağının söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Benim tek isteğim, borcumu güvenli ve net bir şekilde ödeyebilmek ve ardından hesabımın kapatılmasıdır.

Tombank’ın hiçbir gerekçe göstermeden bu şekilde işlem yapmamasını, borcumu düzenli ve sorunsuz ödeyebileceğim bir erişimin derhal sağlanmasını ve bu sürecin şeffaf bir biçimde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.