Bilgi Almadan Hesaplarım Kapatıldı Ve Ödeme Transferleri Reddedildi

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarım kapatılmış gibi görünmektedir. 15.04.2026 tarihinde hesabıma para yatırıp borç ödemesi yapmak istedim ancak para transferlerim sürekli reddedildi ve işlemlerim gerçekleşmedi. Bu nedenle ödemem gecikti ve mağdur duruma düştüm.

İşlem yapmaya çalıştığım her seferinde sistemden sadece ret cevabı alıyorum, hesaplarıma normal şekilde erişip borç ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “işlem hakkında size mesaj gelecek” deniliyor, fakat tarafıma herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Benim bilgim ve onayım olmadan bu şekilde hesaplarımın kullanılamaz hale getirilmesi sebebiyle ödemelerimi yapamıyor olmam kabul edilebilir değil. Hesabımın ve kredi kartımın acilen tekrar aktif edilmesini, en azından borçlarımı ödeyebileceğim şekilde kullanıma açılmasını ve bu durum nedeniyle yaşadığım gecikme ve olası olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.