to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve vadesiz banka hesabım, 16 Nisan tarihinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, “banka politikaları gereği” denilerek tamamen kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirilmedim, sadece hesabıma ve kartlarıma erişemediğimi görünce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bu şekilde öğrendim.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, sadece banka politikaları gereği bloke konulduğu, para giriş çıkışı yapamayacağım ve hiçbir şekilde hesaplarımı ve kartlarımı kullanamayacağım söylendi. Ancak hangi banka politikasına dayanarak bu işlemin yapıldığı, neden bana önceden haber verilmediği ya da ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.
Şu an hem hesabımı kullanamıyorum hem de kredi kartı borcumu nasıl, nereden ödeyeceğimi bilmiyorum. Ekstre kesim tarihim 17’si, son ödeme tarihimin ise 27 olduğunu biliyorum ancak hesap ve kartlarım kapalı olduğu için bu borcu ödeyebilmem fiilen engellenmiş durumda. Borcumu ödemek istiyorum fakat banka bu konuda da bana bir yol göstermiyor.
Müşterisine haber vermeden hesap ve kart kapatılmasını, sadece “banka politikaları” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hesaplarımın ve kredi kartlarımın tekrar açılmasını, en azından kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir yolun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’a ait kredi kartımı her ay düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Ancak yaklaşık bir aydır kart borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapalı olduğu ve para girişi olmayacağına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 15–20 gün boyunca kartımı ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık iki ay önce güvenlik sebebiyle kullanıma kapattırdım; ancak kartımda taksitli ödemeler olduğu için her ay düzenli olarak ekstre borcumu ödemem gerekiyor. Geçen ayki ekstre borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebildim fakat 6 Ocak 2026 son ödeme tarihli bu ayki ekstr...
Tom Bank’ta bulunan kredi kartımın son ödeme tarihi yarın olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır hem kredi kartım hem de banka hesabım ve banka kartım banka tarafından kapatıldığı için borcumu ödeyemiyorum. Bu nedenle son ödeme gününde borcumu ödemek isterken sistemsel olarak engelleniyorum. Müşter...
Tom Bank kredi kartı ve vadesiz hesap müşterisiyim. 16.02.2026 tarihinde kredi kartı ödemesi yapmak istediğimde, kartımın kapalı olduğunu ve aynı zamanda vadesiz hesabımın da kapatıldığını gördüm. Kredi kartımın son ödeme tarihi 26.02.2026 olmasına rağmen, kartım kapalı olduğu için ekstre borcumu öd...
Yorumlar