to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kartta Yıllık Ücret Haksız Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Tombank Hadi Black kredi kartımı alırken, özellikle herhangi bir yıllık kart ücreti ya da aidat yansıyıp yansımayacağını sordum ve “herhangi bir ücret alınmayacak” denmesi üzerine kartı kullanmayı kabul ettim. Ancak buna rağmen, 15.09.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durum, kartı alırken verilen bilgilendirmeyle tamamen çeliştiği için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kartı alırken verilen sözler doğrultusunda, ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
