to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Kartta Yanıltıcı Ücret Kesintisi
Tombank Hadi Black kredi kartını Nisan 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kart başvurusu sırasında bu kartın yıllık aidatının olmayacağı, yani kartın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 19 Haziran 2026 tarihinde kesilen son ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, başvuru sırasında bana verilen bilgiyle açıkça çelişmektedir.
Henüz kartı yalnızca yaklaşık 3 aydır kullanmama rağmen, yıllık kart ücretinin tamamının tahsil edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta yaşanan yoğunluk nedeniyle talebim oluşturulamadı ve herhangi bir çözüm üretilemedi.
Öncelikli talebim, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, yalnızca yaklaşık 3 aylık kullanım süreme isabet eden tutarın tahsil edilmesini, kalan kısmın iptal edilmesini ve kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şasem gerçekleştirildi liginiz için teşekkürler
