to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kartı 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartını yaklaşık üç ay önce mobil uygulama üzerinden başvurarak aldım. Kartı alalı iki ay bile olmadan ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kısa süreli kullanım sonrası bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Ancak iade yapılamayacağı şeklinde olumsuz bir cevap aldım. Yeni müşterisi olduğum bir karttan bu kadar kısa sürede ve bu tutarda aidat alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Tombank’ın, Temmuz 2026 dönem ekstremde görünen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretini tarafıma iade etmesini, aksi halde kartı kapatmayı değerlendireceğimi önemle belirtmek istiyorum.
Sevgili Soner İlyas K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
