Tom Bank'tan İade İşleminin Beş Gün Gecikmesi Ve Açıklama Yok

Tom Bank banka kartımla yaptığım Hepsiburada internet alışverişinde 3 Mayıs tarihinde iade işlemi gerçekleşti. Diğer bankalarda olduğu gibi 2-3 gün içinde hesabıma yatmasını beklerken bugün iadenin üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ 3.382 TL tutarındaki iade hesabıma aktarılmadı.

Bu gecikme üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 2 ile 13 iş günü içinde yapılabileceği söylendi ve bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir kayıt açılmadı veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bankada tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum, hiçbir bankanın müşterisinin parasını bu kadar süre boyunca bekletmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun bekleme süresinin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.