to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İadesi Tom Bank Kartına Geçmedi Açıklama Bekleniyor
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi Tom Bank banka kartıma hâlâ yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol, 5 Şubat Perşembe günü iade işlemini gerçekleştirdiğini bildiriyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen Tom Bank hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı.
Konu ile ilgili Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir işlem görünmediğini söylediler ve bana somut bir çözüm sunmadılar. Oysa Trendyol’dan iadenin yapıldığına dair onay ve ilgili kanıtlar elimde mevcut.
Tom Bank’ın, Trendyol tarafından yapılan bu iade tutarını bir an önce hesabıma geçmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili ŞULE Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
