to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Güvenlik Nedeniyle Para Transferi Ve Çekim İşlemlerinin Bloke Olması
Tom Bank hesabımda bulunan 50.000 TL’yi son 12 saattir ne çekebiliyor ne de farklı bir hesaba transfer edebiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para hareketi yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de alamadım. Hesabımdaki paraya ihtiyacım olmasına rağmen, güvenlik gerekçesiyle denilerek tarafıma ulaşılmadan veya ek bir teyit alınmadan bu şekilde bloke edilmiş olması mağduriyete yol açıyor.
Hesabımdaki güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, gerekliyse benden ek teyit alınmasını ve para çekme/transfer işlemlerinin derhal açılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
