to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fast İşleminde 5.000 TL Kullanılamıyor
Tom Bank üzerinden fast işlemi yapmak istediğimde iki gündür hesabımdaki 5.000 TL’yi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden para transferi denediğimde “İşlemin Gerçekleştirilemediği” ve güvenlik önlemleri nedeniyle transfer yapılamadığı yönünde hata alıyorum, bu nedenle hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sorun kaydı oluşturuldu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak iki gündür ne ek bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Hesabımda bulunan 5.000 TL’nin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve bu güvenlik engelinin neden oluştuğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
