to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’taki vadesiz hesabımda bulunan parama iki gündür güvenlik gerekçesiyle erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekme veya transfer işlemi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi, hesabınızda güvenlik nedeniyle para transferi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın incelemede olduğu söyleniyor fakat bu incelemenin ne kadar süreceği, neden olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri sorularıma cevap veremiyor, detaylı bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyor ve her seferinde sadece “bekleyin” demekle yetiniyorlar. Bu durum belirsizliği daha da artırıyor ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte hesabımdaki parayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an hastanedeyim ve acil olarak ödeme yapmam gerekiyor; kendi paramı kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Kendi param üzerinde bu şekilde belirsiz bir bloke uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, haksız yere konulan tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve parama hemen erişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Tom Bank Hadi’de bulunan vadesiz hesabıma 14 Mart’tan bu yana “güvenlik sebebiyle” denilerek bloke uygulanmış durumda ve hesapta bulunan 535.800 TL tutarındaki parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini ve şikayet hattını d...
10 Kasım’dan beri Tom Bank mobil uygulamasındaki vadesiz hesabımdan para transferi yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olmamasına rağmen, güvenlik nedeniyle paramı kullanamıyorum ve 32.700 TL’lik bakiyeme erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep olu...
14.02.2026 tarihinde Tom Bank nezdindeki bireysel vadesiz hesabımda para transferi işlemlerim ve mobil bankacılık girişim kısıtlandı. O tarihten bu yana hesabıma normal şekilde erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Kısıtlamanın kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadec...
Tom Bank’te bulunan hesabıma 23.01.2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum, 26’sında ise bloke kaldırıldı. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabım yeniden “işlemde” görünüyor ve hiçbir şekilde para çekemiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece güvenlik incelemesi dendi, ...
Yorumlar