Tom Bank’ta Aldığım Çay Ücreti Ve 300 TL İndirim İadesi Yapılmadı

İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Köyiçi A101 şubesinde yaklaşık 10 gün önce Tom Bank Hadi Black kartı çıkardım. Kartı çıkartan görevli, ücretsiz denilerek bir kutu çay verdi ve bu kartla 300 TL indirim uygulanacağını söyleyerek beni hemen alışverişe yönlendirdi. 662 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kasada hem çayın ücreti alındı hem de vaat edilen 300 TL indirim kesinlikle uygulanmadı.

Durumu sorduğumda, ücretin karta geri ödenecek bir iade olarak yansıyacağı söylendi. Bunun üzerine birkaç gün bekledim, herhangi bir iade olmayınca Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3 iş günü içinde tutarın karta yükleneceği bilgisi verildi. Buna rağmen bir hafta geçti, hesabıma hiçbir şekilde ne çay ücreti ne de 300 TL’lik indirim yansıtılmadı. Bugün kart borcumu tamamen ödememe rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme gelmedi.

Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Hem yapılan bu yanıltıcı kampanya sebebiyle Tom Bank’tan şikayetçiyim hem de kartımı iptal etmek istiyorum. 662 TL’lik alışverişimde vaat edilen 300 TL’lik indirimin ve benden tahsil edilen çay ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.