Tom Bank Hadi Kartta Ücretsiz Söylendiği Halde 1.000 TL Gizli Aidat

Öznur

Tom Bank Hadi Kart bana A101 mağazasında, tamamen ücretsiz olduğu ve hatta çay hediyesi olduğu söylenerek adeta ısrarla verildi. Kartın hiçbir ücreti olmadığı özellikle belirtilince kabul ettim. Kartı yalnızca bir iki defa kullandım, bu ay ise hiç kullanmadım ve herhangi bir borcum da bulunmuyordu.

Yine de kontrol etmek için Mayıs ayında uygulamaya giriş yaptığımda, ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden, açıkça “ücretsiz” denilen bir karta bu şekilde aidat yansıtılması bana göre tamamen yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının ödenmesinin mecburi olduğu, aidatı ödedikten sonra kartın kapatılabileceği söylendi. Kart verilirken bu ücretin söylenmediğini belirttiğimde ise, bana kartı veren kişinin söylemesi gerektiği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücretsiz denilerek verilen karttan, haberim ve onayım olmadan alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda mağduriyet yaratmadan kapatılmasını istiyorum.