Tombank Hadi Black Kart Kampanya İadesi Gelmedi Ve Şartlar Değiştirildi

Tombank’tan Hadi Black kart aldığım gün, kartı veren görevli A101’den 500 TL’lik alışveriş yaparsam 150 TL, ayrıca 48’li çay alırsam 120 TL iade olacağını, bunun dışında da çeşitli kampanyalardan iade alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Eskişehir Bahçelievler’deki A101 şubesinden 500 TL’lik alışverişimi yaptım ve kampanya koşullarını yerine getirdim.

Ancak 3 Nisan’dan bu yana kartımın sonu 3678 ile biten kartıma hiçbir iade yansımadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne 500 TL’lik A101 alışverişimden vaat edilen 150 TL, ne de 48’li çay ve diğer kampanyalar için belirtilen iadeler hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor. Son görüştüğüm yetkili ise kampanyadan yararlanabilmem için 10 bin tl ekstre tutarı olması gerektiğini belirtti. Bu şart ne kampanya metninde açıkça yazıyordu ne de kartı alırken bana söylendi. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yapmış olduğum alışverişler karşılığında, kampanya kapsamında hak kazandığım tüm iade tutarlarının, kartımın sonu 3678 ile biten Hadi Black kartıma eksiksiz yatırılmasını ve kampanya şartlarının müşterilere açık, net ve tutarlı şekilde iletilmesini talep ediyorum.