Tom Bank'ın Açıklama Almadan Hesap Ve Kredi Kapaması Ve Açıklama Talebi

Tom Bank ile uzun süredir hiçbir gecikmem, aksaklığım veya olumsuz bir durumum yokken, yaklaşık bir hafta önce tüm kredi kartlarım, kredilerim ve hesaplarım tek taraflı olarak kapatıldı ve bankanın benimle çalışmayı durdurma kararı aldığını öğrendim. Bankada 240.000 TL kredi kartı limitim ve 150.000–200.000 TL arası kredi çalışmam bulunmaktaydı.

Bu karar SMS ile tarafıma bildirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca belirli bir kanun maddesine istinaden ilişiğimin kesildiğini, örneğin “186. Maddesine istinaden” gibi bir ifade ile söylediler. Maddenin içeriğini ve kararın gerekçesini sorduğumda ise bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini belirttiler.

Herhangi bir ödeme düzensizliğim, gecikmem veya bankaya karşı olumsuz bir davranışım bulunmamasına rağmen, tüm ürünlerimin bu şekilde kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ticari ve kişisel planlarım bu ani karar nedeniyle olumsuz etkilendi.

Bankadan, hakkımda alınan bu kararın hangi kanun maddesine, hangi somut gerekçeye ve hangi değerlendirmeye dayanılarak verildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca ortada hiçbir olumsuzluk yokken kapatılan kredi kartlarımın, kredilerimin ve hesaplarımın tekrar açılarak bankacılık ilişiğimin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.