to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesap Ve Kart Kapatılması
Tom Bank müşterisiyim ve uzun süredir onların kartını kullanıyorum. Bu bankayla çalıştığım için diğer bankalardaki bazı kredi kartlarımı kapattım, bazılarının da limitlerini düşürdüm. Hem Tom Bank’ta hem de diğer bankalarda hiçbir gecikmeli borcum veya ödenmemiş taksitim bulunmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken kartımı kullanmak istediğimde “bağlı olduğu hesap kapalı” uyarısı aldım.
Bunun üzerine iletişim merkezini aradığımda, herhangi bir gerekçe sunulmadan bankanın benimle çalışmak istemediği tarafıma sözlü olarak iletildi. Yazılı bir bildirim yapılmadı, somut bir sebep açıklanmadı. Bu durum, tamamen bankaya güvenerek diğer kartlarımı kapatmış olmam nedeniyle benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.
Tom Bank’tan, hesabımın ve kartımın bu şekilde kapatılmasıyla ilgili resmi ve detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli olması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Evet iletişime geçtiler ama hiçbir açıklama yapılmadı bankamız sizinle çalışmak istemiyor bu kadar bunun nedenini öğrenmek istediğimde hiçbir açıklama yok tek taraflı fesih hakkı neye göre belirleniyor durumu muhakkak CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim
Aynı sorunu benimde başıma geldi sonuç yok