Açıklama Olmadan Hesap Ve Kart Kapatılması

Tom Bank müşterisiyim ve uzun süredir onların kartını kullanıyorum. Bu bankayla çalıştığım için diğer bankalardaki bazı kredi kartlarımı kapattım, bazılarının da limitlerini düşürdüm. Hem Tom Bank’ta hem de diğer bankalarda hiçbir gecikmeli borcum veya ödenmemiş taksitim bulunmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken kartımı kullanmak istediğimde “bağlı olduğu hesap kapalı” uyarısı aldım.

Bunun üzerine iletişim merkezini aradığımda, herhangi bir gerekçe sunulmadan bankanın benimle çalışmak istemediği tarafıma sözlü olarak iletildi. Yazılı bir bildirim yapılmadı, somut bir sebep açıklanmadı. Bu durum, tamamen bankaya güvenerek diğer kartlarımı kapatmış olmam nedeniyle benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.

Tom Bank’tan, hesabımın ve kartımın bu şekilde kapatılmasıyla ilgili resmi ve detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli olması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.