Ödeme Performansım Olmasına Rağmen Açıklamasız Kredi Kartı Ve Krediler Kapatıldı

Tom Bank kredi kartımı ve bağlı olduğum ürünlerini aktif olarak ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. 120.000 TL limitli kredi kartımın hiçbir ödememi 1 gün bile geciktirmememe rağmen 26 Haziran günü öğle saatlerinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan bir anda kapatılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Bununla birlikte veresiye kredilerim ve taksitli kredilerim de aynı anda kapatıldı ve beni ciddi anlamda zor bir duruma soktular.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, yalnızca “biz böyle uygun gördük” şeklinde cevap alıyorum ve detaylı bir açıklama ya da yazılı bir gerekçe sunmuyorlar. Her ödemesini zamanında yapan, hiçbir gecikmesi olmayan bir müşteri olarak bu muameleyle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de son derece üzücü.

Hiçbir sebep belirtilmeden tüm ürünlerimin bir anda kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle 120.000 TL limitli kredi kartımın ve kapatılan ürünlerimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme performansım ve bugüne kadarki sorunsuz müşteri geçmişim dikkate alınarak bu kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.