Tom Bankasından Borcu Yoktur Belgesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Tom Bankası’ndan iş yeri başvurum için gerekli olan “borcu yoktur” ibranamesini talep etmeme rağmen günlerdir sonuç alamıyorum. 22.09.2026 tarihinde hem e‑posta hem de çağrı merkezi üzerinden bu evrakı istedim ve acil olduğunu özellikle belirttim.

Müşteri temsilcisine, iş başvurum için son tarihin cuma günü olduğunu, bu tarihe kadar evrakın mutlaka ulaşması gerektiğini açıkça söyledim. Bana en geç 2 iş günü içinde, yani çarşamba günü içinde halledileceği bilgisi verildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde evrak tarafıma iletilmedi ve süreçle ilgili net, güvenilir bir bilgi de paylaşılmadı.

Şubesiz bir banka olmaları sebebiyle tüm işlemi müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım fakat muhatap bulmakta zorlandım, her aradığımda sadece oyalandığımı ve aciliyetimin ciddiye alınmadığını hissettim. Başka bir bankadan aynı evrakı bir saat içinde temin edebilirken Tom Bankası’nın aynı konuda günlerdir çözüm üretememesi mağduriyetimi daha da artırdı.

İş başvurusu sürecimi doğrudan etkileyen bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, “borcu yoktur” ibranamesinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.