to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Duyurulan Kredi Kartında 1000 TL Aidat Kesildi
A101’de yapılan kampanya kapsamında Tom Bank fiziki kredi kartı çıkarırken aidatsız olacağı özellikle söylendiği için bu kartı tercih ettim. Kartı alırken mağazada tanıtım yapan görevli, kartın yıllık kart aidatı olmayacağını sözlü olarak belirtti ve buna güvenerek başvurumu yaptım.
Ancak Haziran ayı ekstreme baktığımda 5. Ay için 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken “aidatsız” denmesine rağmen daha ilk yıl içinde bu kadar yüksek bir kart ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.
Durumu Tom Bank ile görüştüğümde iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Kampanya sırasında söylenenlerle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’ın, A101 kampanyasında “aidatsız” denilerek verilen bu karttan kesilen 1.000 TL kart aidatını ekstreme iade etmesini ve bu kart için ileride de aidat alınmayacağına dair net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Emrah C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
