to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Deyip 1000 TL Kart Ücreti Yüklenmesi İadesi Talebi
Tom Bank’ın Hadi Kart ürününü 19 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesi ve ikna etmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle kart aidatı var mı diye sordum ve açıkça “hayır, kart aidatı yok” cevabını aldım. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 18 Mayıs tarihinde ekstreme 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında aidat olmadığı özellikle söylenmesine rağmen bu tutarın alınması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağı, bu tutarın yılda bir kez alındığı özellikle vurgulandı. Ben de başvuruda özellikle kart aidatı olup olmadığını sorduğumu ve “yok” denildiğini ifade etmeme rağmen, kart aidatını iade edemeyeceklerini söylediler.
Verilen yanlış bilgiler nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu kartı bu şartlarda asla kullanmayı düşünmüyorum. Başvuru sırasında verilen bilgilere güvenerek bu kartı tercih ettiğim için, ekstreme yansıtılan 1000 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Henüz bir geri dönüş almadım, kart aidatı iadesi talebimle ilgili hiçbir iletişim yapılmadı ve yasal haklarıma başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İade edildi. Kartı kapatacağım
Sevgili Şefika T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
