to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasında Sim Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Geri Dönüş Sorunu
Yaklaşık 9 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Sim blokesi kaldırın, hesabınız bloke olmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunun çözümü için 6 gün önce e-posta attım ve bu süreçte her gün 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belirttim. Ayrıca defalarca mail göndermeme rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de SMS ile bilgilendirme aldım.
Referans numaram: 372316. Hesabımda veresiye kredim bulunuyor ve son ödeme tarihi 05.09.2025. Sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kredi ödememi yapamıyor, sicilimin bozulmasından endişe ediyorum. Tüm başvurularıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sim blokesinin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
