to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulama Sorunu Nedeniyle Kredi Borcuma Faiz Yansıtılıyor!
Yaklaşık 1 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle veresiye kredi borcumu ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım.
Bu süreçte kredi borcuma faiz veya gecikme ücreti yansıtılacağı belirtiliyor ancak bu durumun tamamen banka kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve herhangi bir faiz veya ek ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tarafıma bilgi verildi iletişime gececeğiz diye ama arayan soran yok sizin bu konuda borcun üstüne düşmeniz gerekiyor ayrıca faiz ödemeyeceğimi de söylemiştim size.
