to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi İsteniyor
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde ilk hesap kesim tarihinde 1.000 TL “yıllık kart ücreti” adı altında bir tutar tahsil edildi. Kart başvurusu sırasında bana herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti alınacağı bilgisi verilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak tarafıma böyle bir yetkilerinin olmadığı, ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Hem bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret alınması hem de itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu 1.000 TL’lik kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
