to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum ancak veli onayı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada “veli onayı” ile ilgili herhangi bir sekme veya alan bulunmuyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Ayrıca veli onayı işlemiyle birlikte gerekirse kayıtlı telefon numaramın değiştirilmesi konusunda da net bir bilgi ve yönlendirme almak istiyorum. Veli onayı var mı, bu işlem nasıl yapılıyor ve numara değişikliği bu süreçte nasıl ilerliyor konularında hiçbir açıklık yok.
Bu süreç boyunca defalarca kez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çağrımda sorunumla ilgili net bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Özellikle veli onayı işlemini uygulama üzerinden nasıl yapacağımın açıkça gösterilmesini, gerekiyorsa hesabımın veli onayı alınmış şekilde açılmasını ve telefon numarası değişikliğiyle ilgili net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tom Bank mobil uygulamasında bugün saat 15.00 civarında yeni cihaza erişim engeli getirme seçeneğini yanlışlıkla onayladım. Ardından banka tarafından arandığımda yanlış tuşa basmam sebebiyle hesabım tamamen engellendi ve şu anda hiçbir şekilde mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye ...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak sistem tüm bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemimi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik, telefon vb. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri ...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tombank’ta vadeli hesap açarak Tombank müşterisi olmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama benden T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi bilgileri istiyor. Bu aşamayı geçmeme rağmen, koşulları kabul etme ve görüntülü görüşme ekranı hiç gelmiyor. ...
Yaklaşık bir haftadır Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “girmiş olduğunuz bilgiler yanlış” şeklinde hata mesajı alıyorum, ancak bu yüzden şifre sıfırlama ya da “şifremi unuttum” adımlarına bile ilerleyemiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paraya, kart...
Yorumlar