to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Onaylanan Cihaz Erişim Engeli Nedeniyle Tom Bank Hesabım Mobilde Kilitlendi
Tom Bank mobil uygulamasında bugün saat 15.00 civarında yeni cihaza erişim engeli getirme seçeneğini yanlışlıkla onayladım. Ardından banka tarafından arandığımda yanlış tuşa basmam sebebiyle hesabım tamamen engellendi ve şu anda hiçbir şekilde mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz erişim engeli getirilmiştir, şu numarayı arayarak bize ulaşın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Fakat şifremi hatırlayamadığım için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ve hesabıma erişemiyorum.
Tom Bank’ten, hesabıma tanımlı cihaz erişim engelinin kaldırılmasını, mobil uygulamaya yeniden giriş izni verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank mobil uygulamasında dün saat 15.00 civarında yeni cihaza erişim engeli getirme seçeneğini yanlışlıkla onayladım. Ardından banka tarafından arandığımda yanlış tuşa basmam sebebiyle hesabım tamamen engellendi ve şu anda hiçbir şekilde mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz erişim engeli getirilmiştir, şu numarayı arayarak bize ulaşın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Fakat şifremi hatırlayamadığım için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ve hesabıma erişemiyorum.
Tom Bank’ten, hesabıma tanımlı cihaz erişim engelinin kaldırılmasını, mobil uygulamaya yeniden giriş izni verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hala Bekliyorum Cevap Yazmadılar
Tom Bank mobil uygulamasında bugün saat 15.00 civarında yeni cihaza erişim engeli getirme seçeneğini yanlışlıkla onayladım. Ardından banka tarafından arandığımda yanlış tuşa basmam sebebiyle hesabım tamamen engellendi ve şu anda hiçbir şekilde mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz erişim engeli getirilmiştir, şu numarayı arayarak bize ulaşın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Fakat şifremi hatırlayamadığım için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ve hesabıma erişemiyorum. Tom Bank’ten, hesabıma tanımlı cihaz erişim engelinin kaldırılmasını, mobil uygulamaya yeniden giriş izni verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
