to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak sistem tüm bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemimi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik, telefon vb. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun devam ediyor. Sürekli hata almak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Yeni hesap açma sürecimle ilgili gerekli kontrolün yapılarak tarafıma destek verilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Sevgili ERKAN E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
