to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Telefon Numara Değişikliği SMS Gelmiyor
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 aydır telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem SMS göndermediği için işlemi tamamlayamıyorum. Telefon hattı bana ait, aktif olarak kullanıyorum ve diğer bankalardan SMS alabiliyorum, sadece Tom Bank’ten SMS gelmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri numara değişikliği işlemini kendilerinin yapamayacağını, mutlaka uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylüyorlar. Uygulama üzerinden denediğimde ise SMS gelmediği için numara değişikliği hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve süreç sürekli kilitlenmiş durumda.
Tüm bankacılık işlemlerimi yeni numaram üzerinden güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Numara değişikliği işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
