to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart'ta Numara Değişikliği Sonrası 18 Yaş Altı Kullanıcı Giriş Sorunu
Hadi kart uygulamasında numaram değiştiği için hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldım ve yeniden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, 18 yaşın altındaki kullanıcılar için bu işlem yapılamıyor şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 18 yaş altı kullanıcılar için numara değiştirme işlemi yapamadıklarını söylediler. Hesabımda para olduğunu, bu paraya erişemediğimi ve giriş yapamadığımı belirtmeme rağmen yine de yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.
18 yaşın altındaki kullanıcılar için de “numaram değişti” seçeneğinin aktif edilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve içerideki paramı kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
