to read complaints and reviews, or file yours.Tom bank mobil uygulama Şikayeti
Tom Bank mobil uygulamamda 7 gündür girişim kısıtlı olduğu için hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. İlk aradığım gün müşteri temsilcisinin yaptığı yanlış işlem sonucunda hesabımın kısıtlandığı söylendi.
O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım, istenen tüm evrak ve bilgileri defalarca kez paylaştım, mail yoluyla da gönderdim. Buna rağmen hesabımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Kartımda her ay düzenli yaptığım ödemeler bulunuyor. Uygulamaya giremediğim ve kartımı kullanamadığım için bu düzenli ödemelerim yapılamıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Hesap kısıtımın bir an önce kaldırılmasını ve kartımı ile mobil uygulamayı sorunsuz kullanabilecek şekilde erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bana müşteri temsilcisini arayım demesinler 0850 3993636 olan numarayı defalarca aradım konuşma kayıtların var gerekirse dinlenebilir
Hala mail gönderip belge istiyorlar aynı belgeleri 10 defa gönderdim. Bugün aradığımda incelemeniz son aşamaya gelmiş dedi müşteri temsilcisi neyi inceliyorsunuz acaba...
Bugün gelen SMS de sorunun çözüldüğünü bildirdiler ama uygulamaya hala giriş yapamıyorum. Silin tekrar yükleyin dediler söylenenleri yaptım hala giriş yapamıyorum. Yarını bekleyin tekrar deneyin dediler
Bugün sorunum çözüldü...
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununu çözdüler mi