to read complaints and reviews, or file yours.18 Gündür Kısıtlanan Hesabım Ve Kartım İçin Çözüm Bekliyorum
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulamam 04-08-2025 tarihinden bu yana kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşlem başarısız, banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık, kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin, detaylı bilgi için 0850 399 3636 Hadi müşteri hattını arayabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum.
18 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen, herhangi bir süre bilgisi verilmedi ve en kısa zamanda aranacağım söylendi fakat hala kimse dönüş yapmadı. Kısıtlama nedeniyle kredi kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, bu durum mağduriyet yaratıyor. Hesap/kart numaram: 6197, şehir: Adana.
Kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununuz giderildi mi yaklaşık 20 gündür ayn sorunu yaşıyoruz da