to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece "Biz sizi arayacağız" şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bankaya web sitesi üzerinden yer alan formu doldurarak ulaşmaya çalıştım, destek talebi oluşturdum; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçen kimse olmadı. Uzun süredir hesabıma mobil uygulama üzerinden erişememek hem işlem yapmamı engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Tom Bank'in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu giriş engelini kaldırmasını, mobil bankacılık erişimimi yeniden sağlamasını ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğü hakkında da tarafıma net bir bilgi vermesini talep ediyorum.
Sevgili Kemal Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
