to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartında 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Reddi
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. 1 Ağustos tarihli ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartı çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak aldığım ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Açık ve net bir gerekçe sunulmadan bu talebim reddedildi.
Kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kart yıllık ücreti iptal edilmediği ve iade edilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartıma 1.000 TL yıllık ücret yansıtıldı, iadesi için başvurdum, çağrı merkezi yardımcı olmadı, şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını orta seviyede değerlendiriyorum.
