to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Tom Bank müşterisiyim, 2 ay bile olmadan kullanmaya başladığım kredi kartımdan 25 Temmuz tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Kartı ilk alırken böyle bir ücret ödeneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve iade talebim olumsuz karşılandı. Kısa süredir kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını ve itirazıma rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 2406969834, kartımın son dört hanesi 8758’dir. Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı da bilginize sunarım.
Sevgili Bayram Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
