to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ten Aidatsız Kartta 1.000 TL Gizli Ücret
Tom Bank’ten kullanmakta olduğum kredi kartını alırken, bir markette alışveriş yaptığım sırada banka adına görevli olan personel bu kartın yıllık kart ücreti olmadığını belirterek kartı tarafıma teklif etti ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak buna rağmen 30 Haziran tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti alınacağı tarafıma bildirilmemiş, aksine aidatsız olduğu özellikle ifade edilmiştir. Bu nedenle kartı tercih etmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında bu tutarın kesilmesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Tom Bank’in, aidatsız denilerek verilen kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini ve kartın gerçekten aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
