to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartım Sebepsiz Kapatıldı Ve Yeniden Aktifleştirme İstiyorum
Tom Bank’ten almış olduğum kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerimi her zaman gününde yapan bir müşteriyim. Kartımda ayrıca 1.096 TL kullanılabilir bakiyem de bulunuyordu. Buna rağmen hiçbir uyarı, arama ya da gerekçe bildirilmeden bugün sabah kartımın kapatıldığına ve sözleşmemin feshedildiğine dair SMS aldım.
Hacer Karaköse adına kayıtlı, 5828 ile biten kredi kartımın neden kapatıldığı konusunda bilgi almak için hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda hiçbir açıklama yapamayacaklarını, sistemde detay görünmediğini ilettiler. Düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, kartımın sebep gösterilmeden kapatılması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir kullanım durumum olmadığı halde kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve 5828 ile biten kredi kartımın yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bir an önce kalam paramı da almak istiyorum dönüş yapmanızı da istiyorum
