to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Aniden Kapatılan Kredi Kartı İçin Açıklama Talebi
Tom Bank’ta uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım, siyah renkli Black kredi kartımın 300.000 TL kart limiti, 20.000 TL veresiye limiti ve ayrıca 125.000 TL onaylı kredim bulunmaktaydı. Hiçbir ödememi aksatmadığım, kredi puanım da Türkiye ortalamasının oldukça üzerinde, 1800 seviyesinde olmasına rağmen 12.10.2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile bankacılık hizmetlerimin sonlandırıldığını ve kredi kartımın kapatıldığını öğrendim.
Kartımın neden kapatıldığı konusunda bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyleyip gerekçe paylaşmadılar. Bu durum, hem kredi kartımın hem de bankacılık hizmetlerimin aniden ve hiçbir açıklama yapılmadan durdurulması nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Tom Bank’tan, kredi kartımın ve bankacılık hizmetlerimin neden aniden sonlandırıldığına dair açık ve net, yazılı bir gerekçe talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma somut ve makul bir sebep sunulamadığı takdirde kartımın ve bankacılık hizmetlerimin yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
