to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Ücretine İade Ve Bilgilendirme Talebi
Tom Bank kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 7 ay önce gerçekleşen bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir ücreti onayladığımı hatırlamıyorum. Kart hareketlerimde bu tutar açıkça görünmektedir.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde iade yapmadıklarını, itiraz hakkımın da bulunmadığını söylediler. Hem haksız bir ücret alınması hem de itiraz hakkımın olmadığı söylenmesi beni mağdur etmiştir.
Tom Bank’in kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretini tamamen iade etmesini ve bu tür ücretlerle ilgili olarak müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
