Tom Bank Kredi Kartı Ücretinin Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası İadesi Ve Kapama Talebi

İstanbul Eski Edirne Asfaltı üzerindeki A101 şubesinde yaklaşık 2 ay önce Tom Bank kredi kartı için bilgi almaya çalışırken, mağazada tanıtım için bulunan görevli kartın hiçbir şekilde kart ücreti olmadığını söyleyerek beni başvuruyu yapmaya ikna etti. Özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum, olmayacağını belirttikleri için kartı o şartla kabul ettim.

Yaklaşık 40 gün sonra mobil bankacılığıma girdiğimde kartı kullanmadığım halde 826 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, itiraz dilekçesi oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Görüşmede haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen şu anda kartı kapatamayacaklarını söylediler. Daha sonra 136 TL’lik çay harcamasını iade etmişler ancak 826 TL kart ücreti borç tutarı olarak durmaya devam ediyor.

Kartı özellikle “kart ücreti yok” denilerek tarafıma verildiği halde sonradan 826 TL gibi yüksek bir kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem bu 826 TL’lik kart ücretinin tamamen ve eksiksiz iadesini, hem de bu karta hiçbir ek maliyet çıkmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.