Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1000 TL Yıllık Kart Ücreti

Yaklaşık 3 ay önce İzmir Osmangazi’deki A101 şubesinde, mağaza içinde yanımıza gelip “avantajlı, ücret yok, kart ücreti yok” denilerek Tom Bank kredi kartı için başvuru yaptırıldık. Kartın ücretli olduğuna dair o anda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, özellikle “kart ücreti yok” denildiği için gönül rahatlığıyla kabul ettim. Kartı sadece orada, bir kez kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım.

Bugün gelen ekstrede 1000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana kartın ücretli olduğunu A101’de söylemiş olmaları gerektiği ifade edildi. Ben de açıkça böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, tam tersine “ücretsiz, kart ücreti yok” denildiğini ilettim. Sonrasında kartı iptal ettirdim, ancak sonuç olarak elimde hiçbir faydasını görmediğim bir kart ve 1000 TL borç kaldı.

Hem satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de sadece bir kez kullanılmış ve sonrasında iptal edilmiş bir karta bu şekilde yıllık ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Yansıtılan 1000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve borcumdan düşülmesini talep ediyorum.