to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Kart Sözü Sonrası Kart Aidatı Ve Harcama Ücretleri İadesi Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartım, 07.04.2026 tarihinde A101 şubesinde görevli bir personel tarafından tarafıma verildi. Kart başvurusu sırasında bana kesinlikle herhangi bir kart ücreti veya kesinti olmayacağı, hatta kartla ödeme yaptığımda indirim sağlanacağı söylendi. Telefonda yapılması gereken onay işlemini bile kendi telefonumdan yine bu görevli kendisi yaptı, kartı ben aktif etmedim.
Ancak sonrasında ekstreme 1.000 TL kart aidatı ve 508,32 TL ekstre harcaması yansıtıldığını gördüm. Bana “herhangi bir ücret yok” denilerek kart verilmesine rağmen daha sonra bu şekilde borç çıkarılması, yanıltıcı bir satış ve bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. A101 mağazasına gittiğimde ilgili kişinin Tom Bank için sahada çalışan personel olduğu, konuyu bilemedikleri söylendi.
Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kart ücreti iadesi olmayacağı belirtildi. Ne A101 tarafında ne banka tarafında sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bana kart verilirken açıkça “ücretsiz” denildiği için, ekstreye yansıtılan kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tom Bank’tan, yanıltıcı bilgilendirme sonucu yansıtılan kart aidatı ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
