to read complaints and reviews, or file yours.Akaryakıt Alışverişimde Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle Puanım Yansımadı
Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartı ile sunulan, farklı günlerde yapılacak üç adet 1.500 TL’lik akaryakıt alışverişine 400 TL puan kampanyasından yararlanmak istedim. 19 Mayıs’ta bir, dün de bir olmak üzere iki kez 1.500 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım ancak bu işlemler kampanya kapsamında görünmüyor ve uygulamada puanlarım hiç yansımadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım istasyondaki pos cihazının kodunun “akaryakıt” olarak değil “petrol ürünleri” olarak geçtiği için sistemin bu harcamaları kampanyaya dahil etmediği, bu nedenle de yapabilecekleri bir çözüm olmadığı söylendi. Ancak ben kampanya şartlarına uygun şekilde, belirtilen tutarlarda akaryakıt alımı yaptım ve teknik bir kodlama gerekçesiyle kampanyadan yararlandırılmamak mağduriyet oluşturuyor.
Yaptığım iki alışverişin de kampanya kapsamında değerlendirilerek ilgili puanların hesabıma tanımlanmasını, böylece üçüncü alışverişimi de kampanya bitmeden yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Pos cihazının kodunu bilmem gerekiyormuş onun için puan yansımadı şaka gibi. Tom bank kredi kartı aldığıma çok pişman oldum yıllık 1000 lirada aidat ücreti var. Hiç ücret almayan kartlar daha fazla puan veriyor
İademi yapmadıkları sürece ne kampanyalarını destekleyeceğim ne de kartlarını kullanacağım artı hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim.