Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanyasındaki Yetersiz İade

Tom Bank Hadi kredi kartı ile katıldığım “3 adet 1500 TL üzeri akaryakıt alışverişine 400 TL iade” kampanyası kapsamında İstanbul Kadıköy’deki benzin istasyonlarından 13 Mayıs, 16 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde akaryakıt alışverişi yaptım. Toplamda 1500 × 2 = 3000 TL ve 1550 TL olmak üzere 4550 TL’lik harcama gerçekleştirdim. Ancak bu üç alışverişimden sadece bir tanesi kampanyaya dahil edilerek iade yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Petrol Ofisi’nin POS cihazı kodlarının kampanya koduna uygun olmadığı için diğer işlemlerimin kabul edilmediği söylendi. Ben bir müşteri olarak gittiğim istasyondaki POS cihazının hangi kodla çalıştığını bilemem, bunu kontrol etme imkanım da yok. Kampanya koşullarına uygun olarak aynı kartla ve belirtilen tarihlerde üç kez akaryakıt alışverişi yaptım.

Tom Bank’ın Hadi kredi kartı kampanyasında bu şekilde teknik gerekçeler öne sürerek kazanımı vermemesini son derece yanıltıcı buluyorum. Kampanya kapsamında yaptığım üç harcamanın da kabul edilmesini ve 400 TL’lik toplam kazanımın tamamının 2275 ile biten kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.