to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank H*** B**** kredi kartını 2026 Mart ayında Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi Uçarlı Caddesi No: 21’de bulunan A101 şubesinde, kasada Tom Bank’ın yetkili kıldığı D**** isimli bir görevlinin yoğun yönlendirmesi sonucunda aldım. Kartı istemediğimi söylememe rağmen, kullanmasam bile kolayca iptal edilebileceği, herhangi bir ek ücret ya da kart aidatının olmayacağı özellikle belirtildi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 5.700 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ancak 2026 Nisan ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem mağazada verilen sözlere aykırı bir durum söz konusu hem de tamamen bilgisiz bırakıldığım bir masrafla karşı karşıya kaldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde şikayetimi ilettim. Görüşmede not aldıklarını ve tekrar aranacağımı söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne geri dönüş oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Mağazada Tom Bank’ın yetkili personeli tarafından “herhangi bir ek ücret, aidat yok” denilerek verilen bilgilere aykırı olarak yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve Tom Bank hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin banka tarafından karşılanmaması durumunda Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Tom Bank’in A101 markette tanıtımı yapılan fiziksel Hadi - TOMBANK kredi kartını, bana sadece A101’de geçerli bir indirim kartı olduğu söylenerek aldım. Başvuru sırasında bunun yıllık aidatlı bir kredi kartı olduğu, kart için benden yıllık ücret kesileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim...
Tombank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce A101 marketinden, oradaki personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı alırken A101 personeline özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, “aidat ücreti yok” şeklinde açıkça bilgi verdi ve bunun üzerine kartı aldım. Aidat olduğunu söyleseydi kesinlikle başvu...
Tom Bank kredi kartımı Ankara Çankaya Söğütözü’indeki A101 markette, Şubat ayında başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında görevli kişi kartın ücretsiz olduğunu, yıllık kart ücreti alınmayacağını açıkça belirttiği için içim rahat bir şekilde kartı kullanmaya başladım. Ancak sadece yaklaşık iki ay k...
Yaklaşık iki ay önce Ankara Ovacık’ta bulunan bir A101 mağazasında, Tombank Hadi Kart görevlisi yanıma gelerek kartı tanıttı ve kartı bana sattı. Kartı almadan önce kendisine defalarca yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum, her seferinde kesin bir dille aidat ücreti olmadığını söyledi. Telefonda...
Tom Bank’ın A101 mağazasındaki Hadi isimli görevlisi tarafından hesap açmaya ikna edildim. Bana ücretsiz kredi kartı verileceği, kartın hiçbir şekilde masrafının olmayacağı ve yaptığım harcamalardan da yüzde beş oranında nakit para kazanacağım söylendi. Bu bilgilere güvenerek 6 Ocak 2026 tarihinde h...
Yorumlar