Tom Bank Kartımda 1.000 TL Aidat Yansıtılması Ve İptali Talebi

Tom Bank H*** B**** kredi kartını 2026 Mart ayında Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi Uçarlı Caddesi No: 21’de bulunan A101 şubesinde, kasada Tom Bank’ın yetkili kıldığı D**** isimli bir görevlinin yoğun yönlendirmesi sonucunda aldım. Kartı istemediğimi söylememe rağmen, kullanmasam bile kolayca iptal edilebileceği, herhangi bir ek ücret ya da kart aidatının olmayacağı özellikle belirtildi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 5.700 TL tutarında alışveriş yaptım.

Ancak 2026 Nisan ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem mağazada verilen sözlere aykırı bir durum söz konusu hem de tamamen bilgisiz bırakıldığım bir masrafla karşı karşıya kaldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde şikayetimi ilettim. Görüşmede not aldıklarını ve tekrar aranacağımı söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne geri dönüş oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Mağazada Tom Bank’ın yetkili personeli tarafından “herhangi bir ek ücret, aidat yok” denilerek verilen bilgilere aykırı olarak yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve Tom Bank hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin banka tarafından karşılanmaması durumunda Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.