to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olarak Sunulan Kredi Kartında 1.000 TL Yıllık Ücret Çekildi, İade Talebi
Tom Bank kredi kartımı Ankara Çankaya Söğütözü’indeki A101 markette, Şubat ayında başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında görevli kişi kartın ücretsiz olduğunu, yıllık kart ücreti alınmayacağını açıkça belirttiği için içim rahat bir şekilde kartı kullanmaya başladım.
Ancak sadece yaklaşık iki ay kullandığım karta, Mart ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, başvuru sırasında bana söylenenlerle tamamen çelişmektedir. Ayrıca müşteri temsilcilerini aradığımda bu ücreti iptal etmeyi reddettiler ve kampanya adı altında daha önce verdikleri birçok sözü de yerine getirmediler. Bu nedenle kuruma karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kartı alırken özellikle “ücretsiz” denilmesine rağmen, çok kısa bir süre içinde bu şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mart ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için işlemle ilişkili referans numarasının son dört hanesi 4081’dir.
Sevgili Nurcan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tombak Şikayetvar sitesindeki şikayet talebini çözmüş gibi cevap veriyor ama asla sorunları çözmüyor. 13 Nisan 2026 tarihinde çözeceğiz dediği sorun 21.04.2026 tarihi olmuş hala çözülmedi. Etrafımda bu konu ile ilgili sorun yaşayan o kadar çok kişi var ki!
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Niye sorunu çözmüyorsunuz da anket değerlendirmesi istiyorsunuz. Çözüm anlayışınız bu mu?
Bunların hepsi aynı ısırmıyorlar birbirlerini